1. Responsable del tratamiento
Razón social: José Cano e Hijos S.C.C.
Nombre comercial: Ferretería Cano
RUC: 1792153867001
Representante legal: Oswaldo Fernando Cano Reinoso
Domicilio: Av. María Angélica Idrovo OE3-37 y General Eloy Alfaro, Edificio Ferretería Cano, Cumbayá, Quito, Ecuador
Sitio web: ferreteriacano.com
WhatsApp: 0998 478 315
2. Marco legal
El tratamiento de sus datos personales se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP, Ecuador, 2021) y su Reglamento de aplicación.
3. Datos personales que recopilamos
Al interactuar con nuestro sitio web o realizar una compra podemos recopilar:
- Datos de identificación: nombre completo, número de cédula o RUC (cuando se requiere factura).
- Datos de contacto: número de teléfono, número de WhatsApp, dirección de correo electrónico.
- Datos de la transacción: dirección de envío, productos adquiridos, método de pago seleccionado.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico — recopilados de forma agregada y anonimizada mediante Google Analytics 4 (GA4) y Meta Pixel (Facebook Pixel).
4. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar su pedido, procesar el pago y coordinar el envío.
- Emitir comprobantes de venta (facturas electrónicas) cuando lo solicite.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de devolución a través de WhatsApp o correo electrónico.
- Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del sitio mediante análisis estadístico anonimizado (GA4 y Meta Pixel).
- Enviar comunicaciones comerciales cuando haya dado su consentimiento expreso.
5. Base de legitimación
El tratamiento se basa en: (a) la ejecución del contrato de compraventa; (b) el cumplimiento de obligaciones legales (emisión de comprobantes tributarios); (c) su consentimiento para el uso de cookies de análisis y publicidad; y (d) nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios.
6. Tiempo de conservación
Los datos vinculados a transacciones comerciales se conservan durante 7 años conforme a la normativa tributaria ecuatoriana. Los datos de contacto para comunicaciones comerciales se conservan hasta que usted retire su consentimiento. Los datos de navegación anonimizados se conservan durante el período que establezcan Google y Meta en sus respectivas políticas.
7. Destinatarios y transferencias
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros. Únicamente los compartimos con:
- Proveedores de pago: pasarelas de pago que procesan su transacción bajo sus propias políticas de seguridad.
- Servicios de análisis: Google LLC (GA4) y Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel), con sede en Estados Unidos. Ambas plataformas cuentan con mecanismos de transferencia internacional conformes a estándares de protección adecuados.
- Transportistas: empresas de mensajería para gestionar la entrega de su pedido.
8. Derechos ARCO
Como titular de sus datos usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento para fines de comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos comuníquese con nosotros a través de:
- WhatsApp: 0998 478 315
- Sitio web: ferreteriacano.com
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento de la tienda) y cookies de análisis y publicidad (GA4 y Meta Pixel). Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador. La desactivación de cookies técnicas puede afectar el correcto funcionamiento del carrito de compras.
10. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. Le notificaremos cambios significativos a través de un aviso visible en el sitio web.
Última actualización: julio de 2026.